«Часы не подключены» или «Нет сетевого оборудования»

1. Убедитесь, что команда введена верно — правильные знаки пунктуации (точки, запятые), отсутствие пробелов в начале/в конце команды и между символами.
2. Убедитесь, что на счету сим-карты, которая установлена в часах, достаточно средств для ответного SMS.
3. Сим-карты некоторых операторов в течение первых суток после активации не могут принимать и отправлять SMS. Подождите сутки, и попробуйте снова.
4. При использовании сим-карты с корпоративным номером, часы могут не ответить на SMS команду.
5. Попробуйте установить в часы другую активную сим-карту.

Если после выполнения всех этих рекомендаций вы не получили от часов ответного SMS, значит ваши часы не являются оригинальным продуктом и не могут быть подключены к приложению SeTracker

Первое, что необходимо сделать — узнать системные настройки часов.

Для этого отправьте на номер телефона, который установлен в часах, SMS-сообщение со следующим текстом:

pw,123456,ts#

После регистрации часов в Setracker вы пытаетесь определить местоположение устройства или отправить на него команду через приложение, но система выдает ошибки «Часы не подключены» или «Нет сетевого оборудования»? Мы расскажем почему это происходит и что делать в такой ситуации.

Что делать при ошибках «Часы не подключены» или «Нет сетевого оборудования»?

Ошибки «Часы не подключены» или «Нет сетевого оборудования» возникают из-за того, что часы не могут обмениваться данными с приложением.

Это может происходить по ряду причин:

1. Неправильный IP адрес или порт;
2. Несоответствие ID (RegCode);
3. Несовместимость сим-карты с часами или отсутствие интернет-соединения.

Чтобы выяснить и устранить причину по которой это происходит, выполните следующие действия:

Если IP адрес или port отличаются от правильных значений, попробуйте их изменить. Для этого отправьте на номер сим карты, установленной в часах, сообщение с текстом: 

pw,123456,ip,52.28.132.157,8001# 

Если все сделано верно, в ответ вы получите сообщение с установленными параметрами и IP изменится.

После этого еще раз проверьте системные настройки часов при помощи SMS команды:

pw,123456,ts#

В некоторых случаях, RegCode на наклейке не совпадает с фактическим регистрационным кодом часов. Это происходит потому, что на заводе по ошибке наклеили RegCode другого устройства или часы сбросились до исходных настроек, в которые были прошиты другие данные.

Проверить текущий RegCode можно отправив на часы SMS команду:

pw,123456,tt#

Фактический RegCode указан в строке ZCM из SMS сообщения. Проверив параметры часов вы замечаете, что в SMS сообщении указан другой ID (RegCode), не такой, под которым вы зарегистрировали устройство в Setracker. В таком случае, попробуйте зарегистрировать часы под тем регистрационным кодом, который вы получили в сообщении от часов.

Еще одна причина, по которой часы не могут обмениваться данными с приложением — отсутствие мобильного интернета. Причин может быть несколько:

Несовместимость сим-карты с часами

При установке в часы несовместимой с ними сим-карты, они принимают звонки, с них можно позвонить, но корректного интернет-соединения не происходит. В таком случае установите в устройство другую сим-карту того же, а еще лучше, другого оператора.

Посмотреть качество интернет соединения вы сможете в строке GPRS ответного SMS от часов на команду: pw,123456,ts#

Недостаточно средств на счету

Возможно, на сим-карте часов не хватает средств для обеспечения интернет-соединения. Пополните счет на небольшую сумму и повторите попытку отправить на часы команду через приложение Setracker.

После выполнения всех этих действий, ошибки "Часы не подключены" или "Нет сетевого оборудования" должны исчезнуть. Если этого не произошло, переходите к следующему шагу.

Также возможна ситуация, когда в часах изначально установлен следующий IP адрес:

ip_url: 54.169.10.136

При попытке смены настроек путем отправки на часы SMS команды: pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#, устройство отвечает, что IP адрес и port изменены. Однако при повторной проверке оказывается, что параметры не изменились.

В такой ситуации, на странице входа в приложение, вам необходимо изменить регион на «Азия и Океания».

Если после этого ошибки "Часы не подключены" или "Нет сетевого оборудования" не исчезли, двигайтесь дальше.