«Часы не подключены» или «Нет сетевого оборудования»

1. Убедитесь, что команда введена верно — правильные знаки пунктуации (точки, запятые), отсутствие пробелов в начале/в конце команды и между символами.
2. Убедитесь, что на счету сим-карты, которая установлена в часах, достаточно средств для ответного SMS.
3. Сим-карты некоторых операторов в течение первых суток после активации не могут принимать и отправлять SMS. Подождите сутки, и попробуйте снова.
4. При использовании сим-карты с корпоративным номером, часы могут не ответить на SMS команду.
5. Попробуйте установить в часы другую активную сим-карту.

Если после выполнения всех этих рекомендаций вы не получили от часов ответного SMS, значит ваши часы не являются оригинальным продуктом и не могут быть подключены к приложению SeTracker

Первое, что необходимо сделать — узнать системные настройки часов.

Для этого отправьте на номер телефона, который установлен в часах, SMS-сообщение со следующим текстом:

pw,123456,ts#

Після реєстрації годин у Setracker ви намагаєтеся визначити місце розташування пристрою або відправити на нього команду через програму, але система видає помилки «Годинник не підключений» або «Немає мережного обладнання»? Ми розповімо чому це відбувається і що робити у такій ситуації.

Що робити при помилках «Годинник не підключений» або «Немає мережного обладнання»?

Помилки "Годинник не підключений" або "Немає мережного обладнання" виникають через те, що годинник не може обмінюватися даними з додатком.

Це може відбуватися з низки причин:

1. Неправильна IP-адреса або порт;
2. Невідповідність ID (RegCode);
3. Несумісність сім-карти з годинником або відсутність інтернет-з'єднання.

Щоб з'ясувати та усунути причину, за якою це відбувається, виконайте такі дії:

Якщо IP-адреса або порт відрізняються від правильних значень, спробуйте змінити їх. Для цього надішліть на номер сім картки, встановленої в годиннику, повідомлення з текстом: 

pw,123456,ip,52.28.132.157,8001# 

Якщо все зроблено правильно, у відповідь ви отримаєте повідомлення із встановленими параметрами та IP зміниться.

Після цього ще раз перевірте системні налаштування годинника за допомогою SMS команди:

pw,123456,ts#

В некоторых случаях, RegCode на наклейке не совпадает с фактическим регистрационным кодом часов. Это происходит потому, что на заводе по ошибке наклеили RegCode другого устройства или часы сбросились до исходных настроек, в которые были прошиты другие данные.

Проверить текущий RegCode можно отправив на часы SMS команду:

pw,123456,tt#

Фактический RegCode указан в строке ZCM из SMS сообщения. Проверив параметры часов вы замечаете, что в SMS сообщении указан другой ID (RegCode), не такой, под которым вы зарегистрировали устройство в Setracker. В таком случае, попробуйте зарегистрировать часы под тем регистрационным кодом, который вы получили в сообщении от часов.

Еще одна причина, по которой часы не могут обмениваться данными с приложением — отсутствие мобильного интернета. Причин может быть несколько:

Несовместимость сим-карты с часами

При установке в часы несовместимой с ними сим-карты, они принимают звонки, с них можно позвонить, но корректного интернет-соединения не происходит. В таком случае установите в устройство другую сим-карту того же, а еще лучше, другого оператора.

Посмотреть качество интернет соединения вы сможете в строке GPRS ответного SMS от часов на команду: pw,123456,ts#

Недостаточно средств на счету

Возможно, на сим-карте часов не хватает средств для обеспечения интернет-соединения. Пополните счет на небольшую сумму и повторите попытку отправить на часы команду через приложение Setracker.

После выполнения всех этих действий, ошибки "Часы не подключены" или "Нет сетевого оборудования" должны исчезнуть. Если этого не произошло, переходите к следующему шагу.

Также возможна ситуация, когда в часах изначально установлен следующий IP адрес:

ip_url: 54.169.10.136

При попытке смены настроек путем отправки на часы SMS команды: pw,123456,ip,52.28.132.157,8001#, устройство отвечает, что IP адрес и port изменены. Однако при повторной проверке оказывается, что параметры не изменились.

В такой ситуации, на странице входа в приложение, вам необходимо изменить регион на «Азия и Океания».

Если после этого ошибки "Часы не подключены" или "Нет сетевого оборудования" не исчезли, двигайтесь дальше.